アップセリングと呼ばれる手法を紹介します。アップセリングとは、お客さまがもともと購入しようとしていた商品よりも、高い商品を買っていただく販売方法です。例えば、5000円の商品を購入しようとしている方に、「これもステキですが、こっちのほうがもっといいですよ」とより単価の高い商品をお勧めをすることです。ホテルではよくこの手法が使われているようです。スタンダードルームを予約したお客さまが到着し、チェックインするときに、「本日、ジュニアスイートが空いておりまして、特別に2000円プラスしていただくだけで、お泊まりになれるのですが、いかがでしょうか」というのです。お客さまにとっては2000円プラスするだけで格段に広い部屋を利用できるのですから、魅力的な提案です。ホテル側にとっては、大きい部屋でも小さい部屋でも掃除・リネン代は同じですから、ランニングコストは一緒なわけです。これが典型的なアップセリングの手法です。当店の場合は、同じものでも品質が２段階ある商品は並べて掲載し、「たった数百円の違いで、ハイクォリティ商品が買えます」という紹介をしています。値段の差よりも、品質の差のほうがだんぜんあり、お得であることを伝えることがポイントです。次に、オンセリング（クロスセリング）です。オンセリングは、なにか違う商品をプラスして買っていただく手法です。お客さまが購入するものにオンする（上乗せする）ということです。例えば、ある商品を購人されたお客さまに、関連商品を紹介して、「この商品を買った人は、こんな商品も買っていますよ」とお知らせするのです。